Как отработать возражение раз и навсегда

Продажи

Тренинги

Как отработать
возражение раз
и навсегда

~~5 000 ₽~~

2 700 ₽

Купить курс

Свидетельство о прохождении

Онлайн. В любое время

7 занятий

Как не переубеждать,

а помогать клиенту принять решение

Как работать
с возражениями, качеством, сроками

Как довести навык работы с возражениями до автоматизма

Как использовать возражения

для усиления доверия

Как задавать правильные вопросы, чтобы понять истинную причину

Что такое возражения,
почему и как они возникают?

Программа обучения

Программа обучения разбита на темы

для лучшего понимания и детального разбора каждой темы.

Отрабатывать техники вопросов и слушания

Анализировать возражения в вашей нише

Подготавливать аргументы

Работать

с возражениями

В процессе обучения на курсе вы научитесь превращать возражения в возможности, заключать больше сделок, уверенно отвечать на все вопросы клиентов и повышать их лояльность, предвидеть возражения и заранее готовить убедительные контраргументы, убеждать даже самых сомневающихся и достигать своих целей, научитесь выстраивать доверительные отношения.
Вы овладеете техниками отработки возражений любой сложности.

В процессе обучения вы научитесь:

Как проходит обучение?

Занятие 1.

Основы работы с возражениями

Теория:

- Что такое возражения и почему они возникают.

- Типы возражений: скрытые, явные, эмоциональные, логические.

- Почему возражения — это хорошо.

⁠Практика:

- Упражнение: анализ типичных возражений в вашей нише.

⁠Домашнее задание.

Занятие 2.

Техники выявления истинных возражений

Теория:

- Как задавать правильные вопросы, чтобы понять истинную причину возражения.

- Методы активного слушания.

Практика:

- Ролевая игра: участники отрабатывают техники вопросов и слушания.

⁠Домашнее задание.

Занятие 3.

Алгоритм работы с возражениями

⁠Теория:

- Пошаговый алгоритм: слушание → согласие → уточнение → аргументация → закрытие.

- Как не переубеждать, а помогать клиенту принять решение.

⁠Практика:

- Упражнение: разбор кейсов с использованием алгоритма.

⁠Домашнее задание.

Занятие 4.

Работа с эмоциональными возражениями

Теория:

- Как распознать эмоциональное возражение.

- Техники снижения эмоционального напряжения.

Практика:

- Ролевая игра: работа с возражениями, вызванными страхом, гневом или недоверием.

⁠Домашнее задание.

Занятие 5.

Работа с логическими возражениями

Теория:

- Как работать с возражениями, связанными с ценой, качеством, сроками.

- Использование фактов и доказательств.

Практика:

- Упражнение: подготовка аргументов для типичных логических возражений.

Домашнее задание.

Занятие 6.

Превращение возражений в преимущества

Теория:

- Как использовать возражения для усиления доверия.

- Техники перевода минусов в плюсы.

Практика:

- Упражнение: переформулирование возражений в преимущества.

Домашнее задание.

Занятие 7.

Закрепление навыков и финальная практика

Теория:

- Как довести навык работы с возражениями до автоматизма.

- Типичные ошибки и как их избежать.

Практика:

- Ролевые игры с разбором сложных кейсов.

- Обратная связь от тренера и группы.